Política de privacitat

La versió llarga, amb tots els detalls que exigeixen el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), és la següent.

1. Qui és el responsable

El responsable del tractament de les teves dades és Sitelabs, S.L.U., amb NIF B66931965 i domicili social al C. Pau Claris, 162, 4t 1a, 08037 Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 45744, foli 154, full 497631. Contacte: hola@sitelabs.es.

No hem designat un delegat de protecció de dades perquè, per la nostra activitat, no estem obligats a fer-ho. Per a qualsevol qüestió sobre privacitat, escriu-nos a hola@sitelabs.es.

2. Quines dades tractem, per a què i durant quant de temps

2.1. Formularis de contacte, pressupost i manteniment

• Dades: les que ens indiques al formulari, com el teu nom, correu electrònic, telèfon, web i la informació sobre el teu projecte o la teva consulta.
• Finalitat: respondre la teva consulta, preparar el pressupost que ens demanes i contactar amb tu per correu o per telèfon amb aquesta finalitat.
• Base legal: el teu consentiment, que ens dones en enviar el formulari (art. 6.1.a RGPD) i, quan ens demanes un pressupost, l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD).
• Conservació: mentre gestionem la teva sol·licitud i fins a 2 anys després de l'últim contacte. Si et fas client, passem a tractar-les tal com s'explica a l'apartat 2.2.
• Destinataris: Basin, el servei que rep els formularis i ens els envia per correu electrònic, i cdmon, el nostre proveïdor de correu.

2.2. Clients i contractació, inclòs el pagament en línia

• Dades: dades identificatives i de contacte del client i de les seves persones de contacte; dades de facturació (nom o raó social, NIF i adreça); dades dels serveis contractats i dels pagaments, i les comunicacions que mantenim.
• Finalitat: gestionar la relació amb el client, prestar els serveis contractats, facturar-los i cobrar-los, atendre les seves consultes i complir les nostres obligacions fiscals i comptables.
• Pagament en línia: quan contractes al nostre web, com en el cas del Hosting WordPress SEO + IA, el pagament el processa Stripe. Sitelabs no rep ni desa les dades completes de la teva targeta: només rebem la informació necessària per gestionar la subscripció i les factures.
• Base legal: l'execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i el compliment d'obligacions legals, com les fiscals i comptables (art. 6.1.c RGPD).
• Conservació: mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeix la llei: 4 anys a efectes fiscals (Llei 58/2003, general tributària) i 6 anys per als llibres, les factures i els justificants comptables (art. 30 del Codi de comerç). Passats aquests terminis, les suprimim.
• Destinataris: Stripe (pagaments amb targeta i gestió de la subscripció), les entitats bancàries (cobraments per transferència o domiciliació) i l'Administració tributària i altres autoritats quan ho exigeix la llei. Les dades del formulari d'alta es reben a través de Basin.

2.3. Àrea de client

• Dades: el teu correu electrònic, que fem servir per enviar-te l'enllaç d'accés; la informació dels teus serveis que mostrem a l'àrea (per exemple, els informes del teu web i l'estat de la teva subscripció), i una galeta de sessió que et manté identificat.
• Finalitat: permetre't accedir de manera segura a la informació dels teus serveis i gestionar la teva subscripció.
• Base legal: l'execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Conservació: mentre siguis client. Els enllaços d'accés caduquen als 20 minuts i només funcionen una vegada, i la galeta de sessió dura fins que tanques la sessió o, com a màxim, 30 dies (més informació a la política de galetes).
• Destinataris: Netlify, que allotja el web i l'àrea de client; cdmon, a través del servidor de correu del qual enviem els enllaços d'accés, i Stripe, si gestiones la teva subscripció des de l'àrea.

2.4. Comunicacions comercials sobre els nostres serveis

No enviem butlletins ni newsletters. De manera ocasional, et podem enviar per correu electrònic informació sobre serveis de Sitelabs similars als que ens has demanat o contractat.

• Base legal: si ets client, el nostre interès legítim a informar-te de serveis propis similars als que vas contractar, tal com permet l'article 21.2 de la LSSI (art. 6.1.f RGPD). Si no ets client i ens has escrit a través d'un formulari, el consentiment que ens dones en enviar-lo i acceptar aquesta política de privacitat (art. 6.1.a RGPD).
• Com donar-te de baixa: t'hi pots oposar o retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense cap cost, responent a qualsevol dels nostres correus amb la paraula «baixa» o escrivint a hola@sitelabs.es. Tots els nostres correus comercials t'ho recorden.
• Conservació: fins que et donis de baixa o retiris el teu consentiment.
• Destinataris: cdmon, el nostre proveïdor de correu.

2.5. Analítica web

• Dades: identificadors pseudònims desats en galetes, pàgines visitades, procedència de la visita, tipus de dispositiu i navegador, i ubicació aproximada.
• Finalitat: saber de manera estadística com es fa servir el web per millorar-lo. No la fem servir amb finalitats publicitàries.
• Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que ens dones en acceptar les galetes d'analítica i que pots retirar en qualsevol moment des de l'enllaç «Configurar galetes» del peu de pàgina.
• Conservació: les galetes de Google Analytics duren fins a 2 anys. Tens tots els detalls a la política de galetes.
• Destinataris: Google, com a proveïdor de Google Analytics 4.

2.6. Dades que tractem per compte dels nostres clients

Quan allotgem o mantenim el web d'un client, podem tenir accés a dades personals de les quals el client és responsable, com les dels seus clients o les que recullen els formularis del seu web. En aquests casos, Sitelabs actua com a encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del RGPD: només tractem aquestes dades per prestar el servei i seguint les instruccions del client, en els termes previstos als termes i condicions i a les condicions del Hosting WordPress SEO + IA.

Per a l'anàlisi de seguretat dels webs dels nostres clients fem servir proveïdors d'intel·ligència artificial (Google Gemini), als quals només enviem fragments de codi, mai bases de dades ni dades personals dels usuaris d'aquests webs.

Si ets usuari del web d'un dels nostres clients i vols exercir els teus drets, adreça't a aquest client, que és el responsable del tractament.

3. Amb qui compartim les teves dades

No venem ni cedim les teves dades a tercers. Només les comuniquem a les autoritats (per exemple, l'Administració tributària, els jutjats o les forces i cossos de seguretat) quan una llei ens hi obliga.

Per funcionar, comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre com a encarregats del tractament, amb els quals tenim els contractes o les condicions que exigeix el RGPD:

Com qualsevol servidor web, Netlify tracta de manera tècnica l'adreça IP de qui visita el web per mostrar les pàgines i protegir-les contra abusos.

4. Transferències internacionals

Alguns d'aquests proveïdors (Basin, Netlify i Google) són als Estats Units o hi poden tractar dades, i Stripe ho pot fer a través de les empreses del seu grup. Aquestes transferències s'emparen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), quan el proveïdor hi està adherit, o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, que garanteixen un nivell de protecció adequat.

5. Els teus drets

En qualsevol moment pots exercir els drets següents:

• Accés: saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar-nos que esborrem les teves dades quan ja no siguin necessàries, tret que les hàgim de conservar per obligació legal.
• Oposició: oposar-te que tractem les teves dades, per exemple, per enviar-te comunicacions comercials.
• Limitació: demanar-nos que deixem de tractar-les temporalment, per exemple, mentre comprovem una rectificació.
• Portabilitat: rebre les dades que ens has facilitat en un format estructurat i d'ús comú, o que les transmetem a un altre responsable.
• Retirar el teu consentiment quan el tractament s'hi basi, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir-los, escriu-nos a hola@sitelabs.es indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podem demanar informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.

Si consideres que no hem tractat les teves dades correctament, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). T'agrairem que abans ens escriguis, per intentar resoldre-ho.

6. Les dades que ens facilites

Els camps marcats com a obligatoris als formularis són necessaris per atendre la teva sol·licitud o prestar-te el servei; si no els omples, no ho podrem fer. Et demanem que les dades siguin veraces i que ens avisis si canvien. Si ens facilites dades d'altres persones, per exemple, d'un company de feina, les has d'haver informat abans.

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades: tot el web funciona amb connexió xifrada (HTTPS), l'àrea de client fa servir enllaços d'accés d'un sol ús i galetes segures, només accedeixen a les dades les persones que les necessiten per a la seva feina i treballem amb proveïdors que ofereixen garanties adequades. Cap sistema no és completament infal·lible; si es produís una bretxa de seguretat que suposés un risc per a les teves dades, actuaríem segons el que preveu el RGPD, inclosa la notificació a l'autoritat de control i, quan correspongui, a les persones afectades.

8. Menors d'edat

Els nostres serveis no estan adreçats a menors de 14 anys i no en recollim conscientment les dades. Si ets pare, mare o tutor i creus que un menor ens ha facilitat dades, escriu-nos i les suprimirem.

9. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o en la manera com tractem les dades. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina, amb la data de la darrera actualització, i, si els canvis són importants, ho comunicarem als nostres clients per correu electrònic.

Darrera actualització: 7 d'octubre de 2026.