Condicions del servei Hosting SEO + IA

Aquestes condicions regulen la contractació del servei Hosting SEO + IA a través del web sitelabs.cat o sitelabs.es. En subscriure't declares que les has llegides i acceptades. En tot allò que no prevegin, s'apliquen els termes i condicions generals de Sitelabs.

1. Qui presta el servei

Sitelabs, S.L.U., amb NIF B66931965, domicili social al C. Pau Claris, 162, 4t 1a, 08037 Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 45744, foli 154, full 497631. Contacte: hola@sitelabs.es · 93 463 62 83.

2. Què inclou

• Allotjament (hosting) d'un web WordPress, amb certificat SSL.
• Migració del web des del seu allotjament actual.
• Actualitzacions de WordPress, de la plantilla i dels plugins, amb còpia de seguretat prèvia.
• Còpies de seguretat diàries, guardades fora del web, amb una retenció mínima de 7 dies.
• Anàlisi de seguretat diària automatitzada, amb assistència d'intel·ligència artificial, per detectar fitxers alterats, codi maliciós, usuaris administradors no autoritzats i scripts injectats.
• Accés a l'escriptori de WordPress amb verificació en dos passos per als usuaris administradors.
• Neteja o restauració del web si es detecta una infecció mentre el servei està actiu.
• Un informe mensual de posicionament basat en les dades de Google Search Console.
• Petites millores SEO mensuals als continguts existents: títols, descripcions, encapçalaments i enllaços interns.
• Suport per correu electrònic i telèfon en horari laborable.

3. Què no inclou

• Redissenys, funcionalitats noves o desenvolupaments a mida. Com a client del servei, tens un 15% de descompte sobre les nostres tarifes.
• La redacció de continguts nous.
• L'allotjament del correu electrònic, que es manté al proveïdor que tinguis.
• El registre i la renovació del domini, que continuen a nom teu i al teu càrrec.
• Les llicències de plantilles o plugins de pagament, que ha d'aportar el client.
• La reparació d'errors causats per canvis fets pel client o per tercers.
• Webs amb trànsit o recursos excepcionals i botigues amb molt de volum, reserves o pagaments recurrents, per als quals oferim el pla A tot risc.

4. Preu i pagament

El preu és de 99 € al mes més IVA (119,79 € al mes amb el 21% d'IVA). Es paga per avançat amb targeta a través de Stripe, la plataforma de pagament que fem servir, i es renova automàticament cada mes en la mateixa data. Cada mes rebràs la factura corresponent.

Si en algun moment canviem el preu, t'avisarem per correu amb almenys 30 dies d'antelació i et podràs donar de baixa abans que s'apliqui.

5. Alta i migració

Després del pagament et contactarem en un termini de 24 hores laborables. Per fer la migració necessitem que creïs al teu WordPress un usuari administrador per a Sitelabs i que col·laboris en el canvi dels registres DNS del domini, en què et guiarem. Mai no et demanarem que ens enviïs contrasenyes per correu electrònic.

La migració estàndard és inclosa. Si el web té una mida o uns requisits excepcionals, t'ho explicarem abans i, si cal feina addicional, te la pressupostarem a part perquè decideixis si l'acceptes.

Si el web no està fet amb WordPress o no es pot migrar per motius tècnics, et retornarem íntegrament el primer pagament i cancel·larem la subscripció.

6. Durada i baixa

El servei no té permanència. Et pots donar de baixa en qualsevol moment des de la teva àrea de client o escrivint-nos a hola@sitelabs.es. La baixa es fa efectiva al final del mes ja pagat, fins quan el servei continua actiu, i no es reemborsen els períodes parcials.

Si ho demanes en els 30 dies següents a la baixa, t'entregarem una còpia completa del web (fitxers i base de dades) i t'ajudarem a traslladar-lo. Passat aquest termini, eliminarem el web i les seves còpies dels nostres sistemes.

7. Dret de desistiment

Si contractes com a consumidor, pots desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la contractació, sense haver-ho de justificar, escrivint-nos a hola@sitelabs.es. Com que el servei es comença a prestar immediatament a petició teva, si desisteixes et retornarem l'import pagat descomptant-ne la part proporcional del servei ja prestat.

8. Millores SEO

En contractar el servei ens autoritzes a fer cada mes petits canvis als continguts existents del web (títols, descripcions, encapçalaments i enllaços interns) amb l'objectiu de millorar-ne el posicionament. No canviem el disseny ni el sentit dels textos, i a l'informe mensual t'expliquem cada canvi. Si prefereixes revisar els canvis abans que els apliquem, o que no toquem alguna pàgina, només ens ho has de dir.

Per elaborar l'informe, Sitelabs verificarà el web a Google Search Console. El posicionament depèn de factors que ningú no controla, com els algoritmes de Google o la competència, per la qual cosa no garantim posicions ni resultats concrets.

9. Seguretat i disponibilitat

L'anàlisi de seguretat diària i les còpies de seguretat redueixen molt el risc, però cap sistema no pot garantir la seguretat absoluta. La nostra obligació és de mitjans: vigilar cada dia i actuar amb diligència si detectem un problema. Si el web ja estava infectat abans de la migració, la neteja inicial és inclosa quan és senzilla; si requereix una feina extensa, te la pressupostarem abans.

Fem tot el que és raonable perquè el web estigui sempre disponible i avisarem amb antelació de les aturades programades.

10. Obligacions del client

El client és responsable dels continguts del seu web i que siguin lícits, de disposar de les llicències del programari de pagament que faci servir i de mantenir actualitzades les seves dades de contacte i de pagament. El servei està pensat per a un ús raonable de recursos; si el web el supera de manera continuada, et proposarem el pla adequat.

11. Responsabilitat

Sitelabs respon dels danys causats per un incompliment seu. En les contractacions entre empreses, la responsabilitat es limita a l'import pagat pel servei en els últims 12 mesos i no inclou el lucre cessant ni els danys indirectes. Aquesta limitació no s'aplica als consumidors en allò que la llei no permeti limitar.

12. Protecció de dades

Les dades que ens facilites en contractar es tracten d'acord amb la nostra política de privacitat, per prestar-te el servei i facturar-lo.

Pel que fa a les dades personals que contingui el teu web (per exemple, les dels teus clients o les dels formularis), Sitelabs actua com a encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del RGPD: només les tractem per prestar el servei i seguint les teves instruccions, amb deure de confidencialitat i amb les mesures de seguretat adequades. Per fer-ho comptem amb proveïdors d'allotjament amb servidors a la Unió Europea i amb proveïdors d'intel·ligència artificial, als quals només enviem fragments de codi per analitzar-los, mai bases de dades ni dades personals dels teus usuaris. En acabar el servei, et retornarem les dades i les suprimirem segons el que preveu l'apartat 6.

13. Canvis en aquestes condicions

Si modifiquem aquestes condicions, t'ho comunicarem per correu amb almenys 30 dies d'antelació. Si no hi estàs d'acord, et podràs donar de baixa abans que entrin en vigor.

14. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, seran competents els jutjats del teu domicili. En la resta de casos, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona.

Darrera actualització: 6 d'octubre de 2026.