Preguntes freqüents

Resposta curta: nosaltres no ens limitem a dissenyar webs atractives (cosa que pots aconseguir descarregant plantilles de WordPress baratíssimes), sinó que concebem les webs com a instruments que t'ajudin a generar clients a internet des del primer dia.

Resposta llarga: tot i que els nostres clients solen arribar a nosaltres cercant a Google “disseny web a Barcelona”, “pressupost de pàgina web” o alguna combinació de paraules semblant, sabem que el que necessiten no és estrictament una pàgina web, sinó que aquesta web els serveixi per assolir un objectiu concret, que normalment és generar clients nous. I això no s'aconsegueix només amb una web atractiva (tot i que n'és una part important), sinó que també cal una estratègia de posicionament correcta perquè els usuaris hi arribin, una arquitectura adequada i uns continguts que siguin útils als usuaris per incentivar la compra o la sol·licitud de contacte sobre els productes i serveis que ofereix la web.

Tot i que tenim capacitat per atendre les necessitats de tota mena d'empreses, grans i petites, som especialistes a dinamitzar pimes a internet. Si contractes Sitelabs per al teu projecte, no només tindràs una web nova, sinó que començaràs a guanyar clients des del primer dia i amortitzaràs la inversió en la web en molt poc temps.

Resposta curta: sí, escrivint a hola@sitelabs.es per concertar una cita.

Resposta llarga: tot i que generalment no cal per començar un projecte, si la complexitat del projecte ho requereix i amb cita prèvia, ens podem reunir després que el client hagi valorat el pressupost inicial que enviem per correu electrònic, per concretar aspectes específics del projecte.

Per als clients que necessitin orientació sobre com enfocar el seu projecte a internet, oferim un servei d'assessorament en comercialització de productes o serveis a internet, que inclou una reunió presencial de 2 h, un estudi del cas i un breu informe amb les línies d'actuació que cal seguir per 419 euros + IVA.

Resposta curta: perquè un correu es pot respondre en qualsevol moment i lloc, mentre que una trucada requereix una situació adequada per a totes dues parts.

Resposta llarga: a diferència d'altres empreses, que prioritzen la comunicació a través d'un departament comercial potent, nosaltres estem orientats a resultats; per això prescindim de perfils estrictament comercials o administratius i optem per tenir el màxim de desenvolupadors, experts en SEO i SEM, periodistes o traductors. Aquests professionals passen la major part de la jornada reunits o treballant en projectes, de manera que no sempre estan disponibles per telèfon. En canvi, sempre poden trobar un moment per respondre un correu des d'algun lloc on no podrien atendre el telèfon.

A més, per correu sempre és més fàcil localitzar en quina data s'ha fet cada comunicació concreta, de manera que la comunicació és més exacta i inequívoca.

Resposta curta: fes un cop d'ull a la nostra calculadora de pressupostos web o a la nostra calculadora de pressupostos de botigues online.

Resposta llarga: convé no oblidar que cada client té unes necessitats concretes, que hem de valorar abans de formalitzar l'encàrrec, encara que ja se n'hagi fet una idea preliminar consultant les nostres calculadores de pressupostos.

Les empreses de desenvolupament web que cobren el mateix a una empresa que necessita una web per competir als cercadors en serveis d'odontologia que a una empresa que ofereix un producte nou sense cerques a Google poden estar fent servir plantilles barates predissenyades que no s'adapten a les necessitats particulars de cada negoci, que després són difícils d'actualitzar i que no els serviran per atreure clients nous.

Resposta curta: no, i et recomanem que fugis de qui te l'ha oferta com de la pesta: t'estalviaràs 1.000 euros.

Resposta llarga: fes números. 1.000 euros sense impostos es queden en menys de 800. Si en restes les altres despeses que tenen les empreses, el més probable és que aquesta empresa no dediqui ni 20 hores a la teva web, quan només l'estratègia de posicionament a Google per pujar posicions per les paraules clau més rendibles per al teu negoci ja hauria de rondar aquestes hores. Això pot voler dir que la teva web estarà feta sense una estratègia SEO prèvia, amb plantilles predissenyades barates que, per adaptar-les a les teves necessitats, s'hauran d'omplir de plugins que no sempre faran exactament les funcions que necessites, que alentiran el lloc i faran que més clients l'abandonin sense fer una compra o una sol·licitud d'informació, i que sovint presenten problemes de seguretat i pèrdua d'informació a l'hora d'actualitzar.

Sovint ens diuen "jo no necessito res més", i nosaltres responem que el que segur que no necessiten és fer una despesa per a res. Internet és ple de pàgines precioses que no aporten ni un sol client nou, fetes per empreses que fabriquen webs en sèrie estalviant costos i maximitzant el benefici, i per això els és igual si la teva web et serveix per a alguna cosa o no. Nosaltres guanyem si tu guanyes; per això, si tens pensat contractar-nos un desenvolupament amb aquesta idea, gairebé és preferible que recorris a Wix o a una plataforma similar i et facis la web tu mateix. T'estalviaràs diners i et servirà per al mateix.

Resposta curta: no, perquè no podem oferir pressupostos baixos si no és a costa d'oferir un producte de menys qualitat, però hi ha altres maneres d'adaptar-nos tant com sigui possible al vostre pressupost.

Resposta llarga: a Sitelabs no treballem amb plantilles barates predissenyades, ja que, per adaptar-se a les necessitats de cada negoci, o bé ofereixen un excés de funcions de personalització que carreguen el codi de manera supèrflua, dificulten la indexació per part de Google i alenteixen la web (factors que perjudiquen el posicionament i provoquen més abandonaments de carretons de compra o de sol·licituds d'informació de productes i serveis), o bé obliguen a completar la web instal·lant un munt de plugins externs que requereixen actualitzacions periòdiques i que també alenteixen la pàgina, a més de causar problemes en el manteniment de la web.

Al contrari, treballem amb un 'framework' molt bàsic, del qual hem programat en exclusiva totes i cadascuna de les línies de codi de manera escrupolosament neta, pensant en el posicionament, i a partir d'aquest entorn bàsic programem totes les funcions a mida per als nostres clients, ni més de les que necessiten ni menys. D'aquesta manera poden amortitzar la web des del principi amb una taxa més alta de compres o sol·licituds d'informació.

Ara bé, si tens un pressupost limitat, potser no és prioritari tenir la web en tres idiomes, sinó en l'idioma del teu públic objectiu més nombrós, o potser ara no pots desenvolupar pàgines per a 6 serveis diferents i has de començar per 2 o 3. Nosaltres recomanem invertir inicialment en una estratègia SEO que marqui quins objectius cal seguir per créixer a internet amortitzant de seguida la pàgina, i en una estructura senzilla per fer créixer la web progressivament. No es pot tenir tot, i de qualitat, per quatre duros.

Resposta curta: generalment entre 2 i 6 setmanes, segons el projecte.

Resposta llarga: no es triga el mateix a desenvolupar una web en un sol idioma, amb cinc o sis apartats i continguts redactats pel nostre client, que una botiga online multiidioma, concebuda a partir d'una estratègia prèvia de posicionament a Google i amb continguts redactats per Sitelabs, orientats perquè els usuaris facin a la web el que el nostre client n'espera (sol·licitud d'informació, compra de productes, etc.).

L'estratègia de posicionament a Google, la redacció de continguts i la traducció a diferents idiomes són conceptes que poden arribar a duplicar el temps de desenvolupament.

També allarga el desenvolupament el fet que un client trigui diversos dies a donar-nos el vistiplau a cada revisió de canvis (vegeu la pregunta X).

Resposta curta: definir estratègies és costós perquè és el més valuós de qualsevol projecte: és el que et permetrà atreure el màxim nombre possible de clients nous. Implica fer una recerca de camp, proposar un full de ruta i implementar-lo. Té més valor saber on anar que anar a qualsevol lloc. Això és el que passa amb el SEO.

Resposta llarga: hi ha la creença errònia que el disseny de la pàgina (el que en diríem “la plantilla”) és el més costós d'una web, i no és ben bé així. Si no, no hi hauria plantilles atractives descarregables baratíssimes i fins i tot gratuïtes. En un moment en què pots dissenyar una web tu mateix seguint tutorials d'internet, cosa que ha disparat la proliferació de webs, el més costós en hores de feina i en coneixements és determinar com fer que aquesta web arribi al públic adequat perquè augmenti la facturació del teu negoci. Per això l'estratègia té el mateix cost que el disseny de la web, per molt atractiu que sigui.

A Sitelabs fem una recerca exhaustiva del sector dels nostres clients i desenvolupem l'estratègia SEO que els resultarà més rendible. I això no ho sap fer qualsevol ni es fa en dues hores.

Per exemple, en l'estratègia SEO d'un restaurant del centre de Barcelona li desaconsellarem apostar per les paraules clau “restaurant barcelona”, perquè, tot i tenir milers de cerques mensuals, les pàgines d'opinions d'usuaris sempre estaran per davant, ja que Google valorarà més el que diguin del teu restaurant que el que en diguis tu mateix a la teva web. A un advocat, d'un sector amb una competència elevadíssima, li aconsellarem paraules clau molt específiques, no serveis generals com “advocat laboralista” o “advocat penalista”, o fins i tot optar per paraules clau en un altre idioma, per adreçar-se a altres mercats menys saturats.

De vegades fins i tot podem arribar a aconsellar als nostres clients que canviïn el producte estrella de la seva botiga online per un altre amb més recorregut a internet, o que reorientin els serveis del seu negoci a internet cap a uns altres de més buscats. Tot aquest assessorament té un valor afegit molt elevat.

Resposta curta: no, no t'ho podem garantir ni nosaltres ni cap empresa honesta; ara bé, et podem parlar dels nostres resultats fins ara: totes les webs de les quals hem dissenyat l'estratègia SEO estan ben posicionades.

Resposta llarga: no es pot garantir una cosa que no depèn completament d'un mateix. El posicionament depèn de l'algorisme de Google, i tot el que en sabem no és una ciència exacta. Si algú conegués tan bé l'algorisme com per garantir el posicionament d'una empresa, Google ja l'hauria fitxat. Avui dia ja no és fàcil posicionar una web amb les tècniques de baixa qualitat (black hat) que es feien servir abans (keyword stuffing, granges d'enllaços, plagi, comentaris brossa, etc.): Google ho penalitza de seguida.

A Sitelabs seguim el codi de bones pràctiques que estableix Google perquè una web sigui amigable per al posicionament, prioritzem les paraules clau que veiem que tenen una competència assequible, busquem altres recursos que et diferenciïn de la competència a Google i, sobretot, apostem pel bon contingut, que és el que fa que la gent el comparteixi de manera natural. Això ens ha permès que totes les webs de les quals hem portat el posicionament siguin a la primera pàgina per paraules clau que han generat un gran volum de clients nous. Tot i així, no et podem garantir que la teva web no sigui l'excepció. A més, sempre et recomanarem fer un manteniment SEO amb la construcció d'enllaços d'entrada (backlinks) de qualitat i màrqueting de continguts, perquè el posicionament és una cursa de fons, no de velocitat.

Resposta curta: ho pots fer, però acabaràs gastant més diners i trigaràs molt més a obtenir resultats.

Resposta llarga: un cop posis en marxa la teva pàgina web, Google la rastrejarà i la classificarà segons una sèrie de paraules clau, tant si vols com si no, tinguin cerques o no, i tinguin molta o poca competència. Dur a terme l'estratègia de posicionament abans (i en paral·lel) del desenvolupament de la web multiplica les probabilitats que aquesta classificació sigui la que més t'interessa.

Més endavant serà més complicat justificar davant de Google que la pàgina tracta d'unes paraules clau diferents, cosa que requereix més hores i, per tant, més inversió, i esperar més temps per obtenir resultats.

Resposta curta: un 40% del preu total de la web per avançat i tots els continguts que s'hi han d'incloure, o material que ens serveixi de base per elaborar-los nosaltres. No podrem començar el desenvolupament fins que no tinguem totes dues coses.

Resposta llarga: a més del 40% del preu total del projecte per avançat, necessitarem tots els continguts (textos, traduccions, imatges, vídeos, bases de dades de productes, etc.) que calgui incloure a la web. Si el client ha contractat els nostres serveis de redacció de continguts, necessitarem tot el material possible que ens serveixi de base per elaborar-los (fullets, webs de la competència, etc.). Les imatges han de ser professionals i de bona qualitat. No podrem començar el desenvolupament fins que no tinguem tot el que necessitem, ja que passar els continguts a poc a poc condiciona la nostra agenda, alenteix el projecte i l'encareix.

Resposta curta: una revisió de canvis és un conjunt de modificacions que el client vol fer en una web en desenvolupament.

Resposta llarga: mentre desenvolupem una web, els clients hi poden demanar modificacions que no suposin canvis estructurals. Afegir un apartat addicional, afegir més productes a una botiga online, afegir o treure botons o canviar el disseny dels botons o dels menús, canviar completament el disseny de la maqueta, afegir funcions que requereixin programació (un formulari de contacte addicional, una galeria d'imatges, etc.), afegir una passarel·la de pagament addicional o canviar totes les imatges de la web, entre d'altres, requereixen revisar el pressupost perquè impliquen moltes hores que no estaven previstes.

Una revisió de canvis és, per tant, per a retocs: una foto o una tipografia que no ens agrada, un text incorrecte, etc. En tots aquests casos els nostres clients han d'aportar una alternativa que encaixi amb la proposta visual, ja que l'assaig-error (proves) obliga a pressupostar revisions de canvis addicionals.

Cada projecte inclou dues revisions de canvis: una quan mostrem la primera versió de la web i una altra, per a petits retocs, un cop fets els canvis que el client hagi demanat en aquesta primera revisió.

Ho fem així per oferir millors preus als nostres clients. Si preveiéssim que un client pot demanar la revisió de totes les imatges i tots els textos, canviar l'ordre dels mòduls de cada secció o fer assaig-error a la web fins que l'hi convenci, els nostres pressupostos de sortida serien molt més cars per cobrir la inversió en hores que suposa. Quan els nostres clients encarreguen una web han d'aportar, si ho volen, exemples de webs que els agradin, i tenir clar què volen i què no.

Resposta curta: entenem que això no pot passar si els nostres clients han fet un cop d'ull al nostre portfolio i coneixen la nostra filosofia de treball, de la mateixa manera que sabem per endavant quin concepte de disseny de roba esperarem d'un dissenyador de moda concret, o quin estil de fotografia oferirà un fotògraf concret en una sessió.

Resposta llarga: a Sitelabs ens inspirem en les webs pioneres de cada sector del mercat per desenvolupar les nostres webs, adaptables a qualsevol tipus de producte o servei que ofereixin els nostres clients. Darrere de cadascuna de les nostres decisions sobre l'arquitectura web (com el page-flow, que és la capacitat d'una web de donar-nos una idea de tot el que conté i dels itineraris que hi farem), el disseny, els continguts i l'experiència d'usuari en general, hi ha analítica de dades. Cap decisió és gratuïta. Una cosa que pot semblar tan banal com la mida d'un logotip o el tipus o el color de la lletra és important en la percepció positiva que té l'usuari de la pàgina, i es pot interpretar amb els fluxos de navegació i altres analítiques web. Per això, encara que poden fer propostes sobre el disseny de les seves webs, entenem que als nostres clients no els pot desagradar un disseny concebut perquè la seva web funcioni i la rendibilitzin com més aviat millor.

Resposta curta: no, això afecta la nostra productivitat i allarga els projectes, cosa que els encareix.

Resposta llarga: cada vegada que un client ens demana modificacions, siguin moltes o poques, senzilles o complicades, ens hem de dedicar en exclusiva a la seva web i cal encabir-les a la nostra agenda, que té més projectes, i sovint és complicat. De fet, de vegades podem arribar a rebutjar projectes interessants per atendre'n d'altres. Per això no ens posarem amb la revisió de canvis d'un projecte fins que el client no tingui clares totes les modificacions que vol fer. Si el client acumula retards en donar el vistiplau a les revisions o en aportar continguts, això ens suposa despeses de servidors de proves i de posada al dia de l'equip, i per tant podem arribar a aplicar un recàrrec al final de la factura.

En definitiva, a Sitelabs demanem als nostres clients que no es comprometin a començar la seva pàgina fins que no estiguin preparats per atendre-la i proporcionar tot el que necessitem per prestar els nostres serveis de manera eficient.

Resposta curta: depèn de com estigui feta la plantilla, però generalment no, més aviat al contrari.

Resposta llarga: treballar sobre una plantilla predissenyada que han fet uns altres implica que el nostre equip estudiï a fons com està construïda, què permet fer i què no, i després implementar-hi els canvis, cosa que pot ser més complicada que amb una web nova si no es vol desquadrar la plantilla. Aquesta dedicació pot arribar a ser més cara que desenvolupar una web des de zero.

Això passa especialment amb les plantilles anomenades “professionals”, sovint de pagament, descarregades de webs que es dediquen a comercialitzar-les. Permeten tanta personalització del disseny que han d'emmagatzemar al codi totes les versions que ofereixen i totes les funcions, tant si es fan servir com si no, i això dificulta localitzar cadascuna de les funcions al codi i, per tant, fer-hi canvis. Si vols més informació, pots llegir un article que vam publicar sobre aquest tema al nostre blog (en castellà).

Resposta curta: no, perquè cada negoci pot requerir una adaptació diferent a la llei i nosaltres no som advocats. Ara bé, et podem recomanar consultories de serveis jurídics si ho necessites.

Resposta llarga: hi ha moltes agències que et diuen que la teva web complirà la LOPD simplement perquè inclourà un avís legal i una política de privacitat i de galetes estàndard que es poden trobar per internet. Però creu-nos: això no és cap garantia per als teus clients ni contra les possibles sancions que et pugui imposar l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Cada tipus de negoci necessita una adaptació concreta a la LOPD. Per exemple, no necessitaràs la mateixa aplicació de la LOPD per protegir les dades recollides si tens una botiga online que gestiona dades sensibles com números de comptes bancaris o de targetes de crèdit, que si tens un comparador d'assegurances que cedeix dades de contacte a tercers perquè es posin en contacte amb l'usuari interessat en els seus serveis, o si simplement demanes el nom i el correu en un formulari de la teva web perquè es posin en contacte amb tu.

Nosaltres no som advocats i, per tant, no ens podem fer responsables que les nostres webs estiguin correctament adaptades a la LOPD segons el servei o el producte que els nostres clients volen comercialitzar. És més, la majoria d'empreses també recullen dades per altres mitjans que no són en línia, de manera que acostumen a tenir ja contractats serveis de consultoria en compliment de la LOPD i són elles mateixes les que ens indiquen quin tipus d'adaptació a la llei cal fer a la seva web.

Ara bé, si no ho havies fet mai abans i necessites assessorament, tenim relació amb partners especialistes en aquest àmbit que et podran ajudar. Si no vols buscar pel teu compte aquest tipus de servei, demana'ns informació i et donarem les dades de contacte d'aquests col·laboradors. Nosaltres, per la nostra banda, només ens encarregarem de demanar-te l'avís legal i la política de galetes que vols posar a la web i de posar una casella de verificació ("checkbox") a cada formulari perquè els usuaris no et puguin contactar sense haver-la marcat abans. Si no disposes d'aquesta informació, posarem, si ho vols, un avís legal i una política de privacitat i de galetes estàndard, de les quals quedarem exempts de responsabilitat, o bé et lliurarem la web sense aquest concepte.

Resposta curta: sí, sempre que els nostres clients triïn un hosting Linux amb bases de dades MySQL d'alguna de les empreses més utilitzades del mercat (Cdmon, Arsys, 1and1, Digital Ocean o Wetopi).

Resposta llarga: la complexitat d'una migració rau en la complexitat del tauler de control del hosting escollit. Els projectes de desenvolupament web de Sitelabs inclouen la migració als hostings més utilitzats per a WordPress (Cdmon, Arsys, 1and1, Digital Ocean o Wetopi). Si prefereixes fer servir un altre hosting, és possible que hàgim de facturar la migració per hores, ja que podria requerir que n'estudiéssim el tauler de control i temps d'assaig-error. En aquest cas també et podem lliurar els fitxers de la web perquè facis tu la migració. En cap cas no ens encarreguem de migracions que requereixin configurar xarxes VPN o plataformes de proves privades.

Per lliurar els fitxers de la web o fer-ne la migració, cal abonar prèviament el 60% restant del projecte web, tret que s'acordi una altra cosa amb el client.

Resposta curta: no, cada web té necessitats diferents pel que fa al rendiment del hosting.

Resposta llarga: no necessita els mateixos recursos de servidor un blog en un sol idioma on l'usuari només hi interactua mitjançant un formulari que una web corporativa en dos idiomes amb diversos formularis de contacte, o que una botiga online amb diversos plugins que ha de carregar un carretó de compra i passarel·les de pagament. El que sí que han de tenir en comú és que sigui un hosting Linux amb bases de dades MySQL i, sempre que sigui possible, 1 GB de memòria RAM. Si no, no és adequat per a pàgines fetes amb WordPress.

Resposta curta: i tant. Totes les nostres webs permeten autogestionar els continguts (imatges, textos, creació de pàgines noves...) de manera molt intuïtiva.

Resposta llarga: podràs autogestionar els continguts de la teva web excepte els paràmetres que poden desquadrar el disseny; és a dir, podràs canviar textos i imatges, crear pàgines noves, etc., però no podràs modificar mides o tipus de lletra, colors, proporcions dels elements, etc., tret que modifiquis el codi de la pàgina. Hauràs de procurar que les imatges o els textos que canviïs tinguin la mateixa mida i llargada que els existents perquè no es desquadri el disseny.

En acabar la web t'enviarem les dades d'accés amb privilegis d'administrador perquè en tinguis el control total.

Resposta curta: depèn del teu nivell de coneixement de WordPress; la formació en WordPress no està inclosa en els nostres projectes.

Resposta llarga: tot i que WordPress és un gestor de continguts excel·lent perquè és intuïtiu i molt fàcil de fer servir, per gestionar les webs que desenvolupem has de tenir nocions per crear pàgines i entrades al blog, pujar imatges i editar-les, etc. Si no tens aquests coneixements, necessitaràs una formació específica que els nostres projectes no inclouen i que podem pressupostar segons la nostra disponibilitat. També podem pressupostar un manual de formació específic per al teu projecte. A més, a internet trobaràs moltíssima informació sobre la gestió de webs amb WordPress.

Resposta curta: sí, totes les nostres webs tenen una garantia de sis mesos per als problemes que es detectin a la web en la seva versió inicial, de la qual guardem una còpia, o en la seva configuració inicial al hosting.

Resposta llarga: a Sitelabs cobrim durant sis mesos els errors derivats del desenvolupament inicial o de la configuració inicial del hosting si hem fet nosaltres la migració. No s'hi inclouen, per exemple, les actualitzacions de plugins o d'altre programari, ni els problemes de rendiment del hosting derivats del funcionament normal de la web (per exemple, per haver pujat continguts nous que requereixen adaptar la configuració del servidor perquè rendeixi correctament). Tampoc no s'hi inclouen les restauracions de la web per sobrecàrrega del servidor derivades del funcionament normal de la web o per virus a les bases de dades, ni la gestió de còpies de seguretat o de comptes de correu, ni la renovació de dominis o del hosting.

Aquest tipus de serveis s'ofereixen en packs de manteniment web o bé puntualment, facturant els nostres honoraris, que inclouen la detecció del problema (el temps invertit a detectar-lo) i la reparació, segons la nostra disponibilitat d'agenda.

Resposta curta: per descomptat. Mai no posem dominis de clients al nostre nom, tret que el client ens ho demani expressament per gestionar més ràpidament el seu tauler de control, i un cop acabada la web posem el codi a disposició del client perquè en tingui el control total.

Resposta llarga: hi ha empreses que mantenen les webs que desenvolupen “segrestades” en dominis i hostings al seu nom, per conservar el control del codi de la web, de manera que quan un client vol canviar d'equip de desenvolupament queda a mercè que els qui li van fer inicialment la web vulguin facilitar-li la transició transferint-li el domini i lliurant-li el codi de la web o donant-li accés al seu hosting (cosa improbable, perquè en el seu hosting deuen tenir allotjades més webs que es poden veure afectades per qualsevol canvi que hi facin).

Per això a Sitelabs lliurem al client una còpia del codi de la seva web si ho vol i mai no posem els dominis dels nostres clients al nostre nom, sinó al seu, amb les seves dades de facturació. Això també implica que els nostres clients són responsables de renovar els seus dominis.

Si els nostres clients volen contractar els nostres serveis de manteniment web allotjant les seves webs al nostre hosting, poden, com que tenen el domini al seu nom i el codi de la seva web, canviar a un altre hosting o posar-se en mans d'una altra empresa de desenvolupament web quan vulguin.

Resposta curta: no, el hosting el proporciona una empresa externa, els serveis de la qual se solen limitar a oferir un espai a internet per allotjar la teva web i a resoldre dubtes, però qualsevol acció que calgui executar anirà a càrrec teu, tret que contractis un servei de manteniment web.

Resposta llarga: un cop lliurada la web, generalment després de fer-ne la migració o de lliurar-ne els fitxers, Sitelabs no és responsable del seu manteniment, com tampoc no ho és l'empresa proveïdora del hosting, l'activitat de la qual sol consistir a proporcionar un espai per allotjar la web i, com a molt, informació sobre com gestionar-lo. Així, qualsevol necessitat que tinguin els nostres clients pel que fa a la gestió del hosting, l'actualització de programari i plugins, la instal·lació de protocols de seguretat, la gestió de còpies de seguretat i la restauració en cas de problemes al servidor, la resolució d'incidències, la creació i redirecció de correus electrònics, etc., va a càrrec seu, tret que contractin un servei de manteniment web, que a Sitelabs sol ser de 99 euros mensuals, amb hosting, seguretat i SEO mensual (segons les necessitats del client).

Resposta curta: no, Sitelabs només ofereix manteniment web en els hostings que li garanteixen bons resultats pel que fa al rendiment de la web.

Resposta llarga: a Sitelabs no ens agrada cobrar per un servei que no dona resultats òptims, perquè volem que amortitzis fins a l'últim cèntim que pagues. Per aquest motiu només treballem amb hostings que ofereixen una garantia mínima de resultats quant a facilitat d'ús i qualitat de l'equip de suport, i quant a prestacions adequades per a cada web. Altrament, hauríem de cobrar el mateix, o fins i tot més, per fer un manteniment en un hosting inadequat sense poder aconseguir bons resultats. Alguns d'aquests hostings són Wetopi, Cdmon i Digital Ocean.

Resposta curta: no, cap pack de manteniment no inclou aquest concepte, el preu del qual varia segons la complexitat de la feina que calgui fer.

Resposta llarga: els treballs de desenvolupament web poden ser molt diferents pel que fa a la complexitat i a les hores que requereixen, de manera que no podem anticipar les necessitats dels nostres clients en aquest sentit oferint-los un preu tancat. Els nostres clients de manteniment web tenen un 15% de descompte en tots els treballs de desenvolupament que ens encarreguin mentre tinguin aquest servei contractat, així com prioritat a l'agenda, però han de demanar pressupost per a cada treball concret.

Resposta curta: una campanya de SEM sense necessitats especials acostuma a costar uns 181 euros mensuals (el pressupost en publicitat va a càrrec del client).

Resposta llarga: el preu d'una campanya de SEM varia segons les necessitats del client. Una campanya normal costa 181 euros mensuals, però si un client vol optar per moltes paraules clau o fer una campanya en diversos idiomes a Google AdWords, que requereixen més dedicació, haurem de pressupostar diverses campanyes. Si el client decideix invertir més de 1.000 euros en publicitat o veiem que el producte té potencial, podem proposar treballar a comissió sobre vendes.

Resposta curta: no, gestionem totes les campanyes des del nostre propi compte d'usuari d'AdWords.

Resposta llarga: tot i que Google AdWords permet gestionar campanyes des de diferents comptes d'usuari si l'administrador hi dona permís, a Sitelabs només gestionem campanyes des del nostre propi compte d'usuari d'AdWords. Enviarem informes periòdics amb les mètriques de les campanyes i, si el client ho demana, ens podem reunir per mostrar-li directament a l'eina l'evolució dels resultats. Si el client vol expressament que dissenyem la seva campanya des d'un compte d'accés compartit, la contractació d'una campanya d'AdWords implicarà abonar 699 euros inicials en concepte de disseny de la campanya i una permanència mínima de 6 mesos.

Resposta curta: amb la targeta de crèdit dels nostres clients.

Resposta llarga: per començar a gestionar una campanya d'AdWords o de Facebook Ads necessitarem les dades de la targeta de crèdit del nostre client, a la qual Google o Facebook facturaran els clics invertits, amb avís previ per correu electrònic cada mes. A Sitelabs mai no avancem diners d'anuncis als nostres clients. Les factures de Google dels anuncis estan a disposició dels nostres clients sempre que les necessitin.

Resposta curta: en primer lloc, amb l'augment de compres o de sol·licituds d'informació, que podràs comprovar tu mateix. A més, enviem informes periòdics personalitzats amb l'evolució de les mètriques de la campanya.

Resposta llarga: a Sitelabs t'enviem periòdicament informes de rendiment de les teves campanyes. Són informes de 2-3 pàgines amb l'evolució de les teves mètriques: CTR (nombre de clics sobre el nombre de vegades que apareix l'anunci), impressions (nombre de vegades que apareix l'anunci a les cerques), clics (nombre de visites a la teva web que provenen de la campanya), nombre de conversions (nombre de compres o de sol·licituds d'informació de productes i serveis que provenen de la campanya), paraules clau que funcionen millor, canvis fets per millorar el rendiment, recomanacions per al període següent, etc.

Una campanya estàndard inclou un informe d'AdWords el primer mes i després cada tres mesos, però ens adaptem a les necessitats de cada client i podem proporcionar informes mensuals, quinzenals i fins i tot setmanals, segons les dades que aporti Google (de vegades no té sentit fer informes més sovint si les variacions de les dades no són significatives d'un període a l'altre).

Resposta curta: el feedback és mensual, tret que s'acordi una altra cosa amb el client.

Resposta llarga: a Sitelabs oferim preus competitius perquè treballem orientats a resultats. Els nostres clients ens donen llibertat per optimitzar les campanyes com considerem oportú perquè obtinguin millors resultats. Cada mes els informem de l'evolució de la seva campanya amb un informe, tret que pactem una altra periodicitat. Si els nostres clients ens demanen feedback constantment, no només haurem d'apujar el preu de la gestió de les campanyes, perquè requereix més dedicació, sinó que sovint no tindrem informació nova per donar-los, ja que el rendiment només es pot avaluar amb una perspectiva temporal suficient.

Resposta curta: no, no t'ho podem garantir ni nosaltres ni cap empresa honesta. Només et podem dir que tindràs una rendibilitat igual o superior a la que tenies quan vas arribar a nosaltres.

Resposta llarga: sabem que hi ha gestors d'AdWords que prometen una xifra concreta de clics o de CTR, i recomanem anar-hi amb mil precaucions. En primer lloc, el CTR i els clics, si no es tradueixen en un augment de la facturació o dels objectius empresarials que t'has marcat amb la campanya, són només xifres sense cap valor. De què et serveixen molts clics, per exemple, si al final ningú no compra els teus productes o ningú no et contacta per demanar informació sobre els teus serveis? Si, per exemple, la web a la qual porta l'anunci no és adequada (perquè carrega lentament, el procés de compra o de sol·licitud d'informació no és senzill, o el producte o servei no és el que l'usuari esperava de l'anunci), per molts clics que hi arribin, molts usuaris l'abandonaran sense fer la conversió i estaràs llençant els diners de la campanya. El mateix passa si es trien paraules clau amb moltes cerques però massa generals, que només atreuen trànsit interessat a xafardejar més que no pas a comprar o contractar un servei.

A Sitelabs estudiem el teu cas i et plantegem objectius realistes. Valorem el CTR però també el nombre de conversions, i a més ens interessem per l'augment de compres, correus o trucades que no han quedat registrats a les mètriques de Google per diferents motius. En la majoria de casos, l'indicador més fiable que tindràs dels resultats de la nostra feina és l'augment de clients que notaràs en molt poc temps.

Resposta curta: per descomptat, a l'apartat de Gestió d'AdWords de la nostra web hi trobaràs els més rellevants, i si en necessites més, no dubtis a preguntar-nos-ho.

Resposta llarga: com podràs veure a la nostra web, fins ara tots els nostres clients han obtingut resultats excel·lents amb les seves campanyes. Tot i així, com hem dit en preguntes anteriors, mai no podem prometre resultats concrets. Hem d'estudiar el teu cas i les variables que poden influir en el rendiment de la teva campanya (un mercat massa competitiu, un producte poc adequat per a campanyes d'AdWords —potser li convé més una campanya a Facebook o Instagram, per exemple—, una web inadequada…), i de vegades no podem estar segurs del rendiment fins que no tenim analítiques d'un o dos mesos de campanya.

Resposta curta: no, perquè això interfereix en la feina del gestor d'AdWords i, per tant, en el resultat de la campanya.

Resposta llarga: a Sitelabs entenem que véns a nosaltres perquè el que has provat fins ara no t'ha funcionat tan bé com voldries o perquè no tens temps de fer-ho tu mateix. Sabem que coneixes bé el teu negoci, i per això estarem encantats que ens facis suggeriments sobre la campanya, però per fer bé la nostra feina necessitem que ens donis llibertat en tot moment per prendre les decisions d'optimització que considerem oportunes. Te'n retrem comptes al final de cada mes (i puntualment per telèfon) i, si hi ha alguna cosa que no veus clara, estarem encantats de resoldre els dubtes que tinguis.

Resposta curta: sí, de la mateixa manera que no n'hi ha prou d'obrir una botiga en una zona amb molt de pas, sinó que cal fer accions periòdiques per diferenciar-te de la competència.

Resposta llarga: com tota la resta, depèn de com concebis el teu negoci. Hi ha qui no inverteix periòdicament en visibilitat, ni a internet ni enlloc més, confiant que no li cal perquè té prou avantatge sobre la competència.

Nosaltres, en canvi, som conscients que les webs proliferen com bolets i que cal una feina constant per pujar posicions a Google (cosa que triga mesos i fins i tot un any a consolidar-se) i després per mantenir-te en una bona posició que et permeti conservar un volum determinat de clients procedents d'internet, i fins i tot augmentar-lo.

Això es fa construint una xarxa d'enllaços d'entrada (backlinks, URL que apunten a la teva web) en pàgines amb bona reputació i directoris especialitzats, i mitjançant el màrqueting de continguts, és a dir, la generació periòdica de continguts que, més que orientar-se a vendre els teus productes o serveis, pretenen ser útils a l'usuari. D'aquesta manera generaràs un trànsit habitual i de qualitat (que passi el màxim temps possible a la teva pàgina) cap a la teva web, i això repercutirà en el teu posicionament i en la teva reputació, ja que et convertiràs en una font de referència en temes d'interès relacionats amb el teu sector i generaràs confiança en els usuaris.

A més, el SEO no ofereix resultats immediats, i per això cal treballar constantment per mantenir la visibilitat.

Resposta curta: el manteniment d'una xarxa d'enllaços d'entrada en pàgines amb una reputació elevada i en directoris especialitzats, juntament amb un article mensual al blog de 1.000 paraules, costa 405 euros al mes.

Resposta llarga: no és el mateix contractar un manteniment del posicionament mensual amb un, dos o fins i tot quatre articles al blog cada mes que contractar-ne un de bàsic amb un sol article al mes, ni que els articles tinguin 600, 1.000 o 1.500 paraules. Aquests requisits poden fer variar el preu.

En general, recomanem un manteniment que inclogui un article al mes de 1.000 paraules, ja que Google valora els continguts amb molta informació i amb elements que n'afavoreixin la llegibilitat, com subtítols, negretes, icones, llistes numerades, requadres, cites, etc., a més d'imatges i, si pot ser, vídeos.

Els nostres articles són totalment inèdits (Google penalitza el contingut copiat, i el detecta fins i tot quan està traduït) i tracten de combinacions de paraules que interessen als usuaris i que tenen una competència assequible. Els redacten periodistes amb una àmplia experiència en mitjans de comunicació escrits.

Resposta curta: no, i t'aconsellem que t'estalviïs aquests 50 euros en una cosa que no et donarà resultats i que els inverteixis en una altra cosa.

Resposta llarga: fes números. Quant cobres per hora per fer la teva feina? De debò creus que per 50 euros, després d'impostos i altres despeses, un professional competent investigarà quines paraules clau et convé fer servir en l'article d'aquest mes per generar trànsit cap a la teva web, es documentarà sobre un tema del teu sector, el redactarà de manera extensa i atractiva sense copiar (la còpia total o parcial, fins i tot traduïda d'un altre idioma, penalitza a Google), hi inclourà elements que facilitin la lectura i incentivin que l'usuari passi el màxim temps possible a la pàgina (i, si pot ser, que continuï navegant per la web), com ara subtítols, negretes, llistes numerades, imatges, icones, etc., hi afegirà bibliografia i optimitzarà l'article en general per al posicionament? Difícil, oi?

A Sitelabs podem demostrar que tots els nostres articles fins ara han arribat a la primera pàgina de Google per les paraules clau que ens havíem marcat com a objectiu, i que augmenten de manera sostinguda el trànsit global de la web, i això és perquè els nostres articles tenen molta feina al darrere, de la mà de periodistes amb experiència contrastada en mitjans de comunicació escrits. Ho pots comprovar als blogs de webs com SAIA, Ledbak, Ferros Planes o BeautyNailConcept.

Resposta curta: de temes relacionats amb el teu sector que els usuaris cerquin a Google, i els documentarem amb fonts acreditades.

Resposta llarga: cada mes investiguem les tendències de Google pel que fa a cerques de temes relacionats amb el teu sector i et proposem un tema. Com a expert en el teu sector, ens podràs enviar informació o fonts que creguis que ens poden ser útils, i els nostres periodistes experts en màrqueting en línia amb experiència en mitjans de comunicació buscaran fonts oficials acreditades, mitjans de comunicació, estudis, xarxes socials, etc., segons el tema que calgui tractar.

Si en algun moment vols tractar un tema concret (és interessant que ens comuniquis notícies d'actualitat relacionades amb el teu sector, etc.), investigarem les cerques que té i escriurem sobre aquest tema.

Resposta curta: per descomptat: sempre t'enviarem el text abans de publicar-lo i esperarem que ens el validis.

Resposta llarga: els nostres periodistes amb experiència en mitjans de comunicació escrits estan acostumats a documentar-se i a escriure de manera professional i divulgativa sobre tota mena de matèries; tot i així, l'especialista en el teu sector ets tu i estarem encantats de corregir qualsevol error que hi vegis o de millorar algun aspecte de l'article.

Ara bé, no podem oferir-nos a refer articles sencers si no és per causes molt justificades. L'estil del periodista o les idees tractades, per exemple, no són revisables tret que es torni a abonar el preu de l'article. Tingues en compte que és normal que un servei d'aquest tipus requereixi un temps d'adaptació per part de Sitelabs, per ajustar-se a les preferències dels clients, i per part dels clients, per comprovar quins continguts funcionen millor a internet.

Resposta curta: amb l'augment del trànsit de qualitat cap a la web, que es traduirà en més clients, i que reflectim en informes cada 6 mesos.

Resposta llarga: els resultats del manteniment del posicionament no es poden mesurar tan nítidament com els de les campanyes de pagament per clic, que permeten fer-se una idea força fidedigna de quanta inversió requereix cada sol·licitud de contacte o venda.

Tot i així, a Sitelabs monitorem constantment si els nostres continguts arriben a la primera pàgina de Google al cap dels mesos, i obtenim mètriques sobre quins són els articles més llegits, quin és el temps mitjà que els usuaris passen a la pàgina, si augmenta el nombre de paraules clau per les quals els usuaris arriben a la nostra pàgina, etc. Totes aquestes dades ens permeten concloure si una campanya de manteniment del posicionament està generant bons resultats que, de manera directa o indirecta, es tradueixen en clients nous. T'enviarem informes SEO cada 6 mesos perquè en vegis l'evolució.